Messaggio | Mi permetto di scrivervi per condividere un'esperienza poco piacevole che ho avuto oggi alle 15:15 presso i locali della nostra azienda, Amap. Avendo necessità di stampare una bolletta, ho chiesto assistenza agli sportellisti (sei) presenti in sala. Dopo aver atteso cinque minuti una risposta, senza che nessuno si facesse avanti per aiutarmi o anche solo per comunicare la possibilità o meno di soddisfare la mia richiesta, mi sono sentito costretto a lasciare la sala. Ritengo importante sottolineare che noi, in quanto parte della stessa realtà aziendale, non dovremmo mai sentirci estranei o trascurati, ma al contrario supportati e considerati. La comunicazione, sia essa per fornire un servizio o per esprimere l'impossibilità di farlo, è un pilastro fondamentale del nostro essere comunità professionale. Ogni richiesta, indipendentemente dall'esito, merita di essere riconosciuta e trattata con il dovuto rispetto. Con la speranza che possa essere preso un momento per riflettere su come possiamo migliorare la nostra comunicazione interna e il supporto reciproco. |